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瘦西湖船娘
     “摇啊摇,摇到五亭桥,白塔浮绿水,船娘更窈窕”,但凡乘船游览过瘦西湖的游客都会发生这样的感叹。乃至于有人这样说:重庆时时彩前三走势图,“没有到过瘦西湖等于没有到过扬州,没有享受过船娘的服务,等于没有到过瘦西湖。”
     事实上,仅2010年瘦西湖船娘就接待游客18万人次,创造服务收入800余万元,比经济效益更重要的是,瘦西湖船娘已成为一道装点扬州的风景线。她们曾走进中央电视台《小崔说事》,空政歌舞团还专门创作了歌曲《船娘》,目前的影响使全国许多人提到扬州就想起“瘦西湖船娘”。
     史料表明,早在清康乾年间,扬州就有了船娘这门职业,如同今天的出租车,游弋于城区的河流之间,生动证明了扬州“园林多是宅,车马少于船”。
     中国最杰出的湖上园林集群——瘦西湖风景区初具规模后,“船娘”成为游客沿河游览瘦西湖的主要交通工具,所谓“两岸花柳全依水,一路楼台直到山”全是乘船的感受。
     1928年,时年32岁的郁达夫来到了瘦西湖,后来在他那篇著名的游记《扬州旧梦寄语堂》有这样一段关于船娘的文字:“还有船娘的姿势也很优美。用以撑船的,是一根竹竿,使劲一撑,竹竿一弯,同时身体靠上去着力,臀部腰部的曲线和竹竿的线条配合得异常匀称,异常复杂。若当暮雨潇潇的春日,雇一容颜姣好的船娘,携酒与菜,来瘦西湖上游半日,倒也是一种赏心的乐事。”朱自清、易君左等文化名人也都生动的描写过“瘦西湖船娘”。
     毋庸讳言,计划经济时期,船娘和许多传统行业一样,消失的无影无踪。
     1997年,根据扬州市委市政府关于“振兴旅游产业、打造服务品牌”的要求,瘦西湖风景区决定恢复船娘服务。引人注目的是,船娘的构成从以水乡农家姑娘为主,逐步过渡到以大学生为主,从单纯的会划船、会游泳,发展到会讲解、会唱歌、会外语,成功实现了三个转变——由体力型转变为知识型,由谋生型转变为事业型,由传统型转变为现代型。
     为之佐证的是,目前船娘班的46名船娘,80%以上具有大专以上学历,其中唐红梅在景区第一届职工读书心得演讲比赛获一等奖,“品读好书,感悟人生”职工读书征文活动中获优秀作品奖;李红翠在景区趣味运动会上跳绳比赛第一名;邹粉萍在景区唱歌比赛中获优胜奖……此外,八名船娘参加了“华利杯”扬州美女大赛,给观众留下了深刻印象。
     在景区管理处的引导下,船娘班坚持不懈地建设学习型团队,并通过培训讲堂、网络学堂、家庭课堂,构成了三位一体的教育培训体系。
     2010年,景区管理处与扬州环资学院联合举办了船娘人文知识培训班,学习内容包括扬州历史、扬州国家级非物质文化遗产、扬州园林、扬州诗词、接待礼仪等,每个人都感受到一场精神的洗礼。
     船娘班人人都会电脑,个个懂得上网,她们很喜欢把鼠标当成双桨,尽情在知识海洋里遨游。王丽丽自豪地说,“鼠标轻轻一点,不管相隔多远;键盘轻轻一敲,什么都能知晓”。
     更重要的是,多数船娘都制定了个人学习计划,趁着青春年华,做好知识储备,提高自身素质。在这样的背景下,船娘的业余时间普遍用来读书学习,追求知识成为当代船娘最鲜明的特点。
     在园林文化的影响下,船娘班形成了“诚信、奉献、规范、精致”的共同价值追求。其中,诚信代表了服务追求,奉献代表了思想境界,规范代表了一流品质,精致代表了团队形象。目前,船娘班正朝着这一目标高歌猛进。
     船娘班建立并完善了一系列规章制度,一切事务,不是你说了算,也不是我说了算,而是制度说了算。全体船娘基本做到了“一言一行有章可循;一举一动有据可依;每次接待有责可考;每笔收入有账可查”。
     为了更好的形成服务规范,船娘班创作了“服务三字经”: 迎客人,笑盈盈;职业装,靓又净;普通话,求标准;问必答,求必应;船启航,慢慢行;手中橹,摇得稳;讲景点,吐词清;唱小调,女高音;停码头,要留心;系缆绳,扣得紧;道别时,显真诚;一趟行,万家情。面对每一批游客,我们均能做到以上的服务规范,特别是在旅游旺季,再苦再累,展现给游客的均是我们船娘灿烂的笑容。
     出自把游客的需求放在首位,船舱里长年备有药品、雨伞等物品以备游客之需。此外,拾金不昧、助人为乐也蔚然成风。黄德燕在二十四桥拾到一个钱包,经多方联系才归还给失主,唐红梅下班后花了一个多小时,把一位受伤的游客送到医务室就诊等,不胜枚举。2011年1—9月,船娘班共收到表扬电话36个、表扬信8封、锦旗2面,新闻媒体评价,瘦西湖船娘为“扬州好人”现象增添了新的注脚。
     扬州市委、市政府、市园林局、市旅游局以及社会各界均高度重视“瘦西湖船娘”现象,将其作为“旅游的特色、服务的品牌、文明的符号、城市的名片”。扬州各职能部门也把扶持船娘的成长当作己任,如:市总工会来船娘班蹲点,帮助创建“工人先锋号”;市妇联与船娘班结对,共创“巾帼文明岗”;团市委把船娘班作为基地,建设“青年文明号”等等。
     众手浇灌文明花,部门联动铸品牌,船娘班不负众望,连续十年保持了“零事故、零投诉、零差错”的“三零”纪录,并于2007年获市级“巾帼文明岗”;2008年获扬州市级“青年文明号”;2009年获省级“青年文明号”;2010年获扬州市“工人先锋号”;2010年获园林局“先进集体”。
     船娘在改革大潮中获得了新生,在旅游发展中树立了丰碑。
船娘停船
船娘摇船
五朵金花
船娘风采
游客家园
摄影游记
烟花阳春三月下扬州,夜晚游运河
游客摄影照片
漫步瘦西湖畔 静享春意江南
游客摄影照片
夜游扬州古运河 赏明月观灯火
游客摄影照片
瘦西湖——游园惊梦
游客摄影照片
去扬州瘦西湖的N大理由之三
游客摄影照片
去扬州瘦西湖的N大理由之二
游客摄影照片
去扬州瘦西湖的N大理由之一
游客摄影照片
一个人的游记
游客摄影照片
交通指南
瘦西湖交通路线:4路;5路;6路;17路;23路晚; 27路;29路;29路晚;37路;61路;62路;103路;
古运河交通路线:乘25,44,30路至便益门广场码头, 乘5,19路,旅游专线至南门遗址码头
扬州水域图
瘦西湖水域图
古运河水域图
绿杨城郭水域图
友情连接
瘦西湖
个园
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瘦西湖
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